在2020年前，据不完全统计，装修行业有90%的企业还停留在传统的经营管理模式中，有太多的行业顽疾阻碍着装修公司的转型。但随着互联网的发展，装修人群的年轻化，互联网化。同时行业政策的规范和发展，迫使装企不得不做出改变。2020年疫情带给装修行业的冲击非常大，疫情让人与人之间的距离从未这么遥远过，迫使大家开始思考怎么办？这个时候很多装企才开始明白过来，不改变就是死路一条，开始各种线上的尝试，开始寻找适合自己的发展方向和方法。

众易居在2015年成立时就很明确，发挥我们互联网技术和运营的优势，帮助装企转型互联网，企业数字化管理。众易居在2019年对1000家装企启动了为期两年的发展跟踪调研项目，目的是为了了解这1000家装修企业两年时间里的变化。他们企业管理过程中都遇到哪些问题？有什么共性的问题？找到他们企业管理中最痛的地方，这些痛的地方是他们自身无法解决的。通过这些调研数据，众易居一直在思考，我们可以为装企做些什么？

据众易居的调查统计，从2019年到2020年，装企在获客、管理、运营等方面都发生了明显的变化。

1、向互联网转型的传统装修公司大幅度增长

通过数据对比，我们可以看出2020年转型升级的装企比2019年多了17.24%，受疫情和市场大环境的影响，有更多的装修公司意识到向互联网转型的重要性。从中小型装修企业到品牌化装修企业，再到互联网家装。可见，向互联网转型是装修企业发展的大趋势。

在调研的过程中，我们也发现很多的装企是想要实现转型的，但因为缺乏专业人员，计划没有得到实施，所以一直处在一个比较尴尬的局面。还有部分实现转型且同样没有技术人员的装企，则是通过购买第三方软件，实现数字化改造。

总之，装企想要构建企业壁垒，就需要进一步加强数字化的战略布局。

2、线上获客成装修公司主要获客渠道

2020年通过线上渠道获客的增长十分明显，很大一部分原因是受疫情影响。疫情期间，线下的获客渠道基本关闭，大多数的装企才开始启用线上办公的模式，来进行沟通协作。

但在一段时间之后，我们发现，线上获客反而比以往线下获客的效果更好。线上获客渠道触达人群多，且成本低。所以，即使在疫情过去之后，大家仍喜欢通过线上渠道获客。

部分装修公司因为缺乏互联网经验，开启线上营销获客并不是一件容易的事。即使是成立一支专门的运营团队，对中小企业来说也不适用，一是中小企业没有这方面的预算资金，二是短期内达不到预期的效果。

此时，借助专业的第三方平台，可以说是性价比最高的选择。这也是2020年有更多的装修公司使用“装企云管家”系统的原因，众易居研发的装企云管家系统，从品牌、获客到管理，一站式的服务可以帮助装企建立自己的获客渠道，有效转化业主，提高管理效率，快速实现数字化转型升级。

装修公司逐渐依赖软件工具来管理工地

一对一的管理只适合项目不多的装修公司，这种模式基本被淘汰。还有一半的装修公司在对接项目的时候，仍会以微信群为主，工地情况也会在群里交流。微信交流虽然方便，但同时存在着弊端，例如消息容易错看漏看，造成客户的不满；管理者也没办法快速了解到项目施工进度的具体情况。时常导致工期的拖延。

为解决纯人工管理的弊端。出现了很多工地管理系统，标准化的管理，可以帮助装企摆脱管理碎片化，项目进程可实时同步到工具当中，多方共同监督管理，出现问题也能够及时反馈，不会存在消息漏看的情况，从而提升整体的管理效率。

使用工地软件人数的提升也说明了工具软件的实用性。装企逐渐明白单靠微信群，很难及时同步管理多个工地，想要有所突破，依靠已经成熟的数字化管理系统是最好的办法。

4、2021私域流量的力量会更加强劲

由数据表明，2020年宣传单的广告占18.25%，付费类占24.3%，免费推广占47.2%，不做品牌推广，佛系经营的装修公司还是占少数。

传单的涉及人群太小，效率低下。媒体推广的效果更好但是成本比较高，而且这种类型的广告投放短期内效果不大，长期投入成本太高。

选择自媒体推广的装修公司还是占多数，甚至要多于2019年。选择这种方式的人不仅仅是因为成本低，更重要的他们认识到了私域流量的重要性。

运营朋友圈就是私域流量进行转化，私域流量的载体可分为两部分，一部分就是来自微信朋友圈，还有一部分就是小程序，建立企业官方小程序能够连接线下，将线下的流量转化到线上，让客户更深入的了解品牌，促成交易。

打造私域流量能够帮助装修公司降低营销成本，直接触达到意向客户，且对于塑造品牌，增强客户对品牌的认知都是十分有利的。

2020年是私域流量大发展的一年，字节跳动、百度、支付宝这些互联网巨头们也都纷纷开放自己的私域流量场景，想要分一杯羹。可以预见，2021年私域流量的风头还会更加强劲。

结语：

从长达两年的调研中我们发现，互联网的发展，开启了新的互联网家装模式。随着企业管理系统化，数字化技术的不断成熟，让项目管理、企业管理、营销获客、品牌运营等都有一定的提升。从上面的部分数据看得出来，装修行业利用互联网技术进行系统化管理，数字化转型升级是大势所趋。但行业的顽疾根深蒂固，这条路还很长。相信那些有互联网意识，能闻到行业发展趋势的企业，很快就会搭上转型的快车，让企业在复杂的竞争环境中脱颖而出。可以肯定的是，引入数字化系统工具，提升企业的内外管理效能，提升企业的品牌实力，提升有限业务的转换率，提升落地服务的质量和口碑，会是装修公司在今后发展战略中的核心。